Hỗ trợ

Tìm câu trả lời cho những câu hỏi thông dụng về Musicca. Nếu bạn không thể tìm được, bạn có thể liên hệ với tôi.

1. Câu hỏi thông thường

• Musicca có thật sự miễn phí không?
  
  Musicca là một nền tảng miễn phí. Miễn phí sử dụng và không quảng cáo.
  
  
• Tôi có cần tạo tài khoản để sử dụng Musicca?
  
  Có. Việc đăng ký là cần thiết để theo dõi và lưu trữ quá trình học tập của bạn.
  
  
• Tôi có thể sử dụng Musicca tại trường học không?
  
  Bạn có thể! Các học viên có thể chia sẻ quá trình/ kết quả của họ với người hướng dẫn. Tìm hiểu thêm.
  
  
• Hiện nay có app Musicca không?
  
  Rất tiếc là không. Xây dựng app có thể tốn rất nhiều chi phí. Hơn nữa, ưu tiên của Musicca trong thời điểm hiện tại là cải thiện trải nghiệm học tập trên website của Musicca.
  
  
• Tại sao chưa có bài tập về nhịp điệu?
  
  Bài tập về nhịp điệu cùng nhiều bài tập khác sẽ được ra mắt trong thời gian tới. Các bạn hã mong chờ nhé!
  
  
• Tôi có thể sao chép nội dung từ Musicca?
  
  Không. Tất cả các nội dung bao gồm câu chữ, hình ảnh, thiết kế, phần mềm và âm thanh đều thuộc quyền sở hữu của Musicca. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có quyền chia sẻ hoặc liên kết với bất cứ nội dung nào trên website.
  

2. Tài khoản

• Làm thế nào để tạo tài khoản?
  
  Đi tới tạo tài khoản và đăng ký bằng địa chỉ email hoặc tài khoản Google hoặc Facebook.
  
  
• Làm thế nào để đặt lại password?
  
  Vào trang thiết lập lại password. Nếu bạn đã đăng ký bằng tài khoản Google hoặc Facebook, bạn sẽ cần phải sử dụng Google hoặc Facebook để đặt lại password.
  
  
• Làm thế nào để thay đổi tên đăng nhập và địa chỉ email?
  
  Đăng nhập và đi tới phần cài đặt. Nếu bạn đã đăng nhập sử dụng tài khoản Google hoặc Facebook, bạn sẽ cần phải sử dụng Google hoặc Facebook để thay đổi địa chỉ email của mình.
  
  
• Người khác có nhìn thấy thông tin của tôi hay không?
  
  Chúng tôi có chính sách bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng. Trong trường hợp bạn chia sẻ quá trình/ kết quả với những người dùng khác, tên và kết quả của bạn sẽ chỉ được hiển thị với những người đó.
  
  
• Làm thế nào để xoá tài khoản?
  
  Hãy gửi cho chúng tôi email yêu cầu xoá tài khoản. Lưu ý, một khi tài khoản đã bị xoá, bạn sẽ không thể lưu trữ được dữ liệu.
  

3. Trải nghiệm Musicca

• Làm thế nào để kiếm được ngôi sao?
  
  Khi bạn hoàn thành một bài tập với tất cả câu trả lời đúng, bạn sẽ kiếm được một ngôi sao. Nếu bạn tiếp tục vượt qua các bài tập khác ở cùng mức độ, bạn sẽ tiếp tục nhận được một ngôi sao cho mỗi bài tương ứng. Bạn chỉ có thể kiếm được tối đa một ngôi sao cho mỗi bài và bạn cũng sẽ không bị mất ngôi sao bạn đã giành được.
  
  
• Làm thế nào để cải thiện trình độ và xếp hạng?
  
  Bạn có thể kiếm điểm sau khi hoàn thành các bài tập mới và làm lại các bài tập bạn đã vượt qua. Bằng cách cộng dồn điểm, bạn có thể cải thiện trình độ và xếp hạng.
  
  
• Những phím tắt nào có thể sử dụng?
  
  Bạn có thể sử dụng enter (gửi câu trả lời, tiếp tục bài tập tiếp theo), space bật nhạc, dừng nhạc), t (âm thăng), g (âm giáng), and x (xoá). Đối với câu hỏi trắc nghiệm, sử dụng phím tương ứng với chữ cái đầu tiên của câu trả lời bạn muốn lựa chọn. Để sử dụng tính năng này, các nút trả lời không được có cùng chữ cái đầu tiên
  
  
• Làm thế nào để xem quá trình/kết quả của người khác?
  
  Bạn có thể xem quá trình/kết quả của người khác nếu họ đã nhập địa chỉ email của bạn vào trang chia sẻ kết quả của họ. Quá trình/kết quả của những người này sẽ được hiển thị trên trang bạn bè của bạn.
  
  
• Làm thế nào để chia sẻ quá trình/kết quả của bạn với người khác?
  
  Đăng nhập và đi tới trang chia sẻ quá trình/kết quả của bạn. Nhập địa chỉ email của người dùng bạn muốn chia sẻ, và họ sẽ nhận được kết nối ngay lập tức. Lưu ý, việc chia sẻ kết quả với người dùng không đồng nghĩa với việc bạn cũng có thể nhìn thấy kết quả của họ.
  
  
• Làm thế nào để điều chỉnh quá trình/kết quả?
  
  Bạn luôn có thể làm lại các bài tập nhiều lần. Tuy nhiên, để hoàn toàn điều chỉnh kết quả, bạn sẽ phải tạo một tài khoản mới.
  

4. Các vấn đề kỹ thuật

• Musicca được hỗ trợ sử dụng trên trình duyệt nào?
  
  Các trình duyệt Chrome, Firefox, Safari, và Microsoft Edge đều hỗ trợ Musicca. Hãy tải phiên bản mới nhất của trình duyệt yêu thích của bạn để có những trải nghiệm tuyệt vời nhất.
  
  
• Âm thanh của tôi không hoạt động. Tôi phải làm gì?
  
  Thử tải lại trang. Hãy chắc chắn rằng bạn đã bật loa và tăng âm lượng phù hợp. Trình duyệt sử dụng cũng phải được cập nhật phiên bản mới nhất; thử mở Musicca trên một trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Safari hay Microsoft Edge).
  
  
• Tại sao âm thanh không tự động bật?
  
  Thỉnh thoảng cài đặt trình duyệt sẽ hạn chế việc bật tự động âm thanh. Trong trường hợp này, câu hỏi đầu tiên của bài tập có thể sẽ không tự động chạy. Hãy thử thay đổi cài đặt trình duyệt cho phép bật tự động trong khi sử dụng Musicca.
  
  
• Musicca không hoạt động. Tôi nên làm gì?
  
  Thử tải lại trang; đảm bảo rằng trình duyệt của bạn đã được cập nhật phiên bản mới nhất; hoặc, mở Musicca trên trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Safari hay Microsoft Edge).
  
  
• Làm thế nào để thông báo lỗi kỹ thuật?
  
  Để thông báo lỗi kỹ thuật, vui lòng gửi cho tôi một email trong đó có đính kèm các thông tin sau: trình duyệt đã sử dụng, phiên bản sử dụng, và mô tả chi tiết lỗi kỹ thuật. Xin cám ơn.